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| 标题 | 利用预付费（卡）形式侵害消费 者权益 |
| 发言人帐号 | 匿名 |
| 留言日期 | 2026-05-22 |
| 联系人姓名 | 孙** |
| 身份证号 | 3702**********4561 |
| 手机 | 192****6352 |
| 联系方式 | 192******** |
| 留言人单位 | 平邑上******* |
| 性别 | 女 |
| 处理状态 | 处理完成 |
| 发言内容 | 本人于2026年05月10日原本在抖音团购该健身房健身服务，到店后商家前台主动诱导我退回线上团购，以团购优惠价让我线下直接付款缴费，付款前未任何口头、书面告知该费用不予退款。本人缴费后至今未开卡、未激活、未到店消费、未接受任何服务，现本人要求全额退款。商家事后在收据私自标注“概不退款”霸王条款拒绝退费，强制要求转卡或扣除高额手续费，侵犯消费者知情权与合法权益。依据《消费者权益保护法》，预付费未实际消费可解除合同，未提前告知的不退条款及格式霸王条款均无效，恳请部门介入协调，责令商家为我办理全额无扣费退款。 |
| 回复人名称 | tiyj |
| 回复时间 | 2026-05-28 |
| 回复内容 | 该诉求由平邑县体育发展服务中心受理，经单位主要负责同志批示，安排综合管理室负责人负责落实办理。一、联系落实情况。5月28日10：25，综合管理室同志通过电话回访与诉求人联系。二、办理过程及解决情况。经了解，平邑县体育发展服务中心正积极与店铺负责人对接，当事人已将此卡转卖给其他人并开卡使用。当事人表示不需要处理了。三、反馈情况。办理人员使用电话17853971171手机号进行回访，于5月28日10：25，已将办理结果给当事人进行反馈，诉求人表示问题已解决，对服务过程表示满意。如市民有疑问，可拨打2096121咨询。 |