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索引号 | 公开目录 | 体育要闻 | |
发布机构 | 临沂市体育局 | 发布日期 | 2023-05-08 |
公开方式 | 主动公开 | 文号 | |
标 题 | 市体育局召开12345政务服务便民热线办理工作分析调度会 |
为进一步落实市委、市政府主要领导同志关于12345《首发专报》的批示要求,提高工单办理质效,5月8日上午,市体育局组织召开12345政务服务便民热线办理工作分析调度会,市体育局局长李楠出席会议并讲话,市体育局党组成员、副局长刘金波主持会议,局机关各科室、单位相关负责同志参加了会议。 会上集中学习了《2023年度12345·临沂首发工作考核办法》和《临沂市人大常委会“12345·临沂首发”监督工作方案》,认真研究了考核指标及具体评价要素。根据最新考核办法,全面复盘了2023年第一季度热线办理情况,并就做好下一步的办理工作提出了明确要求。 会议要求,要提高政治站位。12345热线是群众与政府沟通的桥梁,是群众反映诉求的重要渠道,必须坚持“以人民为中心”的发展思想和“办人民满意体育”的工作理念,进一步增强做好热线办理工作的责任感和使命感,将12345热线工单作为解决群众诉求、提升服务效能、服务领导决策的重要渠道。要优化办理流程。结合业务工作实际,进一步优化热线工单办理流程,明确责任科室和负责人员,第一时间做好群众沟通、问题处置、工单回复等工作,形成工作闭环。要加强沟通协调。对群众反映集中的疑难工单及职责交叉工单等,在做好政策解读和解释说明工作的同时,进一步强化单位内部及部门间的协调联动,形成工作合力,推动问题解决。要提升服务质量。对合理合规诉求,找准问题根源,鼓励现场办公,从根本上解决问题,同时及时做好回访工作,争取一次性办好,切实提高群众文体满意度。 |
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